よくある質問

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Q対応エリア外ですがクリーニングをお願いできませんか?
A通常はサポートエリアのみのサービス提供となりますが、非繁忙期等、弊社のスタッフに余裕がある場合は対応が可能の場合がありますので、その際はご相談ください。
Q3年前にエアコンクリーニングをやってもらったのですが、そろそろまたお願いした方がよいですか?
Aエアコンは稼働していない期間でも内部のほこりなどの影響で汚れます。弊社では1年に1度のエアコンクリーニングをお薦めしています。
Q自宅に駐車場が無いのですがクリーニングに来ていただけますか?
A近隣に有料駐車場がございましたらそちらに駐車をしてお伺いいたします。駐車料金はお客様のご負担となります。
Qお支払い方法を教えてください。
Aクリーニング作業が完了しましたら作業箇所をご確認いただき、現金でのお支払いとなります。
Q1週間前に御社にクリーニングしてもらったエアコンに不具合が生じました。補償はどうなりますか?
A作業完了後の保証期間は作業実施日から2週間となります。この期間内にクリーニングを実施した機器などに不具合が生じた場合は、弊社にご連絡の上、症状をお伝えください。(不具合の箇所が経年劣化や消耗による原因の場合は対応不可となりますのでご了承ください)
Qエアコンが複数台あります。まとめてクリーニングをお願いしたいのですが、割引きはありませんか?
A基本は記載している料金設定でのサービスとなりますが、シーズンオフにお得なセット料金を提供する場合がございます。
Qクリーニングをしていただく際、こちらで用意するものはありますか?
A作業時、水道と電気をお借りいたします。またカバー洗浄の際に、お風呂場などのスペースをお借りすることがあります。
Qクリーニング作業中、家を留守にしても大丈夫ですか?
A防犯上の観点より、どなたかお一人のご在宅をお願いしております。また、作業開始時と終了時にお客様のご確認が必要になります。
Qお掃除の当日に追加料金が発生することはありますか?
A通常は追加料金が発生することはございません。お客様のご要望によって、作業が追加された場合には追加料金が発生します。
Q予約をしたのですがキャンセルはできますか? または作業日の変更は可能ですか?
A作業日前日のキャンセルはキャンセル料金が発生します。ご予約の際は、確実な日程でご予約をお願い致します。作業日の変更につきましてはご相談ください。